Политика за доставка

Настоящата Политика за доставка определя условията и сроковете за доставка на продуктите, поръчани чрез Granulex.shop.

1. Обхват на доставките

Granulex.shop предлага доставка на дърва за огрев и други продукти за отопление до адреси в България и в останалите държави от Европа.

Доставките се извършват чрез куриерски или транспортни партньори в зависимост от вида, количеството и дестинацията на поръчката.

2. Срокове за доставка

След потвърждаване на поръчката и, когато е приложимо, успешно получаване на плащането, ориентировъчните срокове за доставка са:

  • До 3 работни дни за доставки на територията на България.
  • До 5 работни дни за доставки до останалите държави в Европа.

Посочените срокове са ориентировъчни и могат да бъдат удължени при извънредни обстоятелства, като неблагоприятни метеорологични условия, забавяния на превозвачите, официални празници или други събития извън контрола на Granulex.shop.

3. Разходи за доставка

Цената на доставката се определя в зависимост от:

  • адреса на доставка;
  • теглото и обема на поръчката;
  • избрания начин на доставка.

Окончателната стойност на доставката се показва преди завършване на поръчката.

4. Обработка на поръчките

Поръчките се обработват възможно най-бързо след тяхното получаване.

Поръчки, направени през почивни или официални празнични дни, се обработват през следващия работен ден.

5. Получаване на пратката

При получаване на доставката клиентът трябва да провери състоянието на пратката.

Ако се установят видими повреди или липси, те следва незабавно да бъдат отбелязани пред куриера и да се уведоми Granulex.shop възможно най-скоро.

6. Невъзможност за доставка

Ако доставката не може да бъде извършена поради неверен адрес, липса на получател или други причини, независещи от Granulex.shop, нашият екип ще се свърже с клиента за уточняване на нова дата или начин на доставка.

Допълнителните разходи, възникнали по вина на клиента, могат да бъдат за негова сметка.

7. Забавяне на доставката

В редки случаи е възможно възникване на забавяне поради форсмажорни обстоятелства или други непредвидени събития.

При очаквано значително забавяне ще уведомим клиента възможно най-скоро и ще предоставим актуална информация относно статуса на поръчката.

8. Контакти

Ако имате въпроси относно доставката на Вашата поръчка, можете да се свържете с нас чрез страницата „Контакти“ на Granulex.shop.